Dans un monde qui va à grands pas vers la 4ème révolution industrielle (4IR), les entreprises d’aujourd’hui se retrouvent obligées de se transformer pour ne pas disparaître.
Il devient ainsi primordial pour toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité, de changer incessamment son modèle économique et ses méthodes de fonctionnement.
Dans ce sens et avec l’émergence d’un nombre d’évolutions technologiques telles que la Big Data, les Objets Connectés (IoT), le Cloud Computing, l’Intelligence Artificielle (AI), le Blockchain et d’autres, il n’est plus question d’opérer une transformation digitale ou pas mais plutôt de comment la mener de bout en bout ?
A ce titre, poser une nouvelle stratégie business demande de nos jours une connaissance approfondie des challenges et des opportunités que présente la transformation digitale dans ses aspects technologique et expérientiel en termes de relation et d’expérience client.
Responsable de l'Executive Master
M. Abdessamad GHARIS
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