E-Réclamations

E-Réclamations

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La Gestion des Réclamations : Politiques et Procédures

  • Pour toute réclamation concernant la Cité Universitaire, une plateforme est mise en place pour recueillir toutes leurs réclamations : problème d'eau chaude, de wifi, remboursement de caution, ..... etc.
    Ils peuvent ainsi suivre les différentes étapes de leurs réclamations jusqu'à validation de sa résolution.
  • Intuitive et facile d’utilisation, "E-Réclamations" sera accessible par authentification office 365 depuis un mobile ou un ordinateur depuis les adresses mail UIR  à partir du lien :


    (*) N.B : Pour chaque réclamation résolue, un délai de 48h est accordé à l’étudiant pour en contester le traitement. Au-delà de ce délai, la réclamation sera automatiquement clôturée.